Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Posledná aktualizácia: 27. mája 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a používateľom online platformy Poštár Cloud (dostupnej na internetovej adrese postar-cloud.sk).

1. Definície a základné pojmy

Prevádzkovateľ: Obchodná spoločnosť e-works s. r. o., so sídlom Vojtaššákova 648, 027 44 Tvrdošín, IČO: 55810802, DIČ: 2122091598, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 84349/L (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Používateľ: Fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá sa registruje v systéme a využíva služby Poštár Cloud na účely svojej podnikateľskej činnosti. Táto služba je poskytovaná výhradne v režime B2B (podnikateľ podnikateľovi) a B2G (podnikateľ štátu).
Systém / Služba: Online softvérové riešenie a prístupový bod (Access Point) do siete Peppol, ktoré zabezpečuje prenos, konverziu, príjem a archiváciu elektronických faktúr (e-faktúr).
Peppol sieť: Medzinárodná infraštruktúra slúžiaca na bezpečný prenos štruktúrovaných elektronických dokumentov.

2. Registrácia a používateľský účet

Pre využívanie služby je potrebná bezplatná registrácia na webe postar-cloud.sk.
Používateľ je povinný uviesť pri registrácii pravdivé, aktuálne a úplné identifikačné a fakturačné údaje.
Používateľ zodpovedá za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov pred zneužitím tretími osobami.

3. Poskytovanie a dostupnosť služby (SLA)

Služba funguje ako digitálny kuriér pre e-faktúry. Prevádzkovateľ zabezpečuje konverziu faktúr do legislatívneho formátu XML (podľa európskej normy EN 16931) a ich odoslanie cez sieť Peppol.
Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na dosiahnutie 99,9% dostupnosti služby, s výnimkou plánovanej technickej údržby, o ktorej bude používateľ vopred informovaný.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky, ktoré sú spôsobené tretími stranami (napr. výpadok siete Peppol na strane príjemcu alebo problémy s internetovým pripojením používateľa).
Služba Poštár Cloud slúži výhradne na prenos, konverziu a dočasné uloženie elektronických dokumentov. Prevádzkovateľ neposkytuje daňové, účtovné, finančné ani právne poradenstvo a nezodpovedá za správnosť údajov na dokladoch.
Uchovávanie dokumentov a faktúr v systéme (v rámci balíkov Business, Pro a Partner) má charakter technologického ukladania a zálohovania dát pre potreby funkčnosti služby, a nie charakter oficiálnej archivácie v zmysle zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach. Používateľ je povinný zabezpečiť si vlastnú zákonnú archiváciu dokladov.

4. Cenník, predplatné a fakturácia

Služba je poskytovaná v rámci štyroch predplatných balíkov:

Postar Mini (0 € / mesiac): Určený pre živnostníkov a najmenšie firmy. Obsahuje bezplatný príjem e-faktúr, limit 10 odoslaných faktúr mesačne, pridelené Peppol ID, prístup do webovej schránky a základnú zákaznícku podporu. Tento balík neobsahuje cloudovú archiváciu dokumentov na strane prevádzkovateľa.
Postar Business (4,90 € / mesiac): Limit do 10 000 odoslaných faktúr mesačne, prístup k API, bezpečná archivácia na 10 rokov, 3-násobná záloha dát, export do XML/PDF a e-mailové notifikácie o doručení.
Postar Pro (12,90 € / mesiac): Neobmedzený počet faktúr, prístup pre viacerých používateľov (tímy), API + webhooky pre automatizáciu, neobmedzená archivácia, garantované SLA a prioritná podpora.
Postar Partner (od 49 € / mesiac): Možnosť spravovať 5 až 20 klientskych profilov (multitenant), hromadné API rozhranie, možnosť prispôsobenia vzhľdu (white-label) a neobmedzená archivácia.

Všetky ceny sú uvádzané bez DPH. Platba prebieha formou mesačného alebo ročného predplatného prostredníctvom platobnej brány alebo na základe faktúry.

5. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ plne zodpovedá za vecnú, daňovú a účtovnú správnosť faktúr a dokladov, ktoré cez systém odosiela.
Služba nesmie byť zneužívaná na šírenie škodlivého softvéru, spamu alebo na vykonávanie akejkoľvek nezákonnej činnosti.
V rámci využívania API rozhrania platia zásady férového využívania služby (FUP). Maximálny počet API požiadaviek je stanovený na 1 000 požiadaviek denne (30 000 mesačne) pre jeden používateľský účet, ak nie je zmluvne dohodnuté inak. Prekročenie tohto limitu oprávňuje Prevádzkovateľa obmedziť alebo dočasne pozastaviť prístup k API.
Používateľ výslovne súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ je oprávnený poskytnúť informácie o používateľovi a jeho prenesených dokladoch príslušným orgánom verejnej moci (napr. Finančná správa SR, súdy, orgány činné v trestnom konaní) v súvislosti s ich zákonnou činnosťou alebo na základe ich oficiálnej výzvy.

6. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov SR.
Vo vzťahu k fakturačným údajom klientov používateľa vystupuje prevádzkovateľ ako Sprostredkovateľ (Data Processor) a používateľ ako Prevádzkovateľ (Data Controller).

7. Obmedzenie zodpovednosti za škodu

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát alebo sankcie udelené daňovým úradom v dôsledku nesprávneho používania platformy alebo chýb na strane používateľa.
Celková zodpovednosť prevádzkovateľa za preukázanú škodu spôsobenú chybou systému je limitovaná sumou, ktorú používateľ zaplatil za služby Poštár Cloud za posledných 12 mesiacov.

8. Ukončenie zmluvy

Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť priamo vo svojom profile. Služba bude aktívna do konca predplateného obdobia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zablokovať účet používateľa, ak dôjde k hrubému porušeniu týchto VOP (napr. neplatenie predplatného, zneužívanie API).
Po zrušení predplatného alebo nezaplatení poplatku na ďalšie obdobie bude prístup k Službe obmedzený – účet bude prepnutý do režimu „iba na čítanie“ (read-only), čo používateľovi umožní prihlásiť sa a exportovať/stiahnuť svoje existujúce dáta, avšak nebude môcť odosielať nové faktúry ani vytvárať nový obsah. Prevádzkovateľ garantuje prístup k exportu po dobu najmenej 30 dní od skončenia predplatného.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené príslušným súdom v SR.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmenách bude používateľ informovaný e-mailom minimálne 15 dní pred ich účinnosťou.